Chính Sách Bảo Mật c178

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") do c178 ban hành và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng c178 tại địa chỉ c178.org, bao gồm nhưng không giới hạn ở giao diện web trên máy tính, thiết bị di động, ứng dụng di động (nếu có), và mọi API hoặc dịch vụ kỹ thuật liên kết.

Chính sách này điều chỉnh toàn bộ quy trình thu thập, lưu trữ, xử lý, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng trong phạm vi hoạt động của c178. Tài liệu này được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện sử dụng tại /dieu-khoan-dieu-kien như một bộ văn bản pháp lý thống nhất.

2.1. Dữ Liệu Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký và sử dụng tài khoản c178, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND/Hộ chiếu (khi xác minh KYC)
• Thông tin liên lạc: Số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email, địa chỉ cư trú (khi cần thiết)
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền
• Thông tin xác thực: Tên đăng nhập, mật khẩu đã băm, câu hỏi bảo mật
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, email giao dịch, phản hồi và khiếu nại

2.2. Dữ Liệu Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình
• Dữ liệu phiên: Thời gian đăng nhập, thời gian phiên chơi, lịch sử điều hướng trong nền tảng c178
• Dữ liệu giao dịch: Toàn bộ lịch sử cá cược, nạp tiền, rút tiền, nhận thưởng và hoàn tiền
• Dữ liệu hành vi: Tần suất sử dụng, thời gian trung bình, loại trò chơi ưa thích — dùng để cải thiện trải nghiệm và phát hiện hành vi cá cược có vấn đề

2.3. Dữ Liệu Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, c178 có thể nhận dữ liệu từ các nguồn bên ngoài đã được bạn ủy quyền, bao gồm: các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank), nhà cung cấp xác minh danh tính, và nền tảng đăng nhập xã hội (Google, Facebook — nếu bạn chọn đăng nhập bằng các nền tảng này).

c178 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây — tất cả đều có cơ sở pháp lý hợp lệ và không vượt quá phạm vi cần thiết:

• Vận hành tài khoản và dịch vụ: Xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược và quản lý số dư tài khoản c178
• Tuân thủ pháp lý: Xác minh độ tuổi tối thiểu 18+, thực hiện quy trình KYC, báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định phòng chống rửa tiền (AML)
• Bảo mật và chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, đa tài khoản, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi gian lận khác
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dạng ẩn danh) để cải thiện giao diện, hiệu năng và danh mục sản phẩm c178
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và giải quyết tranh chấp một cách chính xác và hiệu quả
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi mô hình cá cược để phát hiện sớm dấu hiệu vấn đề và cung cấp hỗ trợ phù hợp cho người dùng c178 có nhu cầu
• Liên lạc tiếp thị (khi có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, chương trình VIP và cập nhật sản phẩm — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận loại liên lạc này

c178 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành:

• Thực hiện hợp đồng: Phần lớn việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản c178
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: c178 có nghĩa vụ pháp lý phải thu thập và lưu giữ một số loại dữ liệu nhất định, đặc biệt liên quan đến xác minh danh tính và ghi nhận giao dịch tài chính
• Lợi ích chính đáng: Một số hoạt động xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích chính đáng của c178 như bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của người dùng
• Sự đồng ý rõ ràng: Đối với một số mục đích không thiết yếu như tiếp thị và phân tích hành vi phi ẩn danh, c178 sẽ xin phép và chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn

c178 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Việc chia sẻ dữ liệu chỉ xảy ra trong các trường hợp sau đây:

5.1. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Được Ủy Thác

c178 chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác cung cấp dịch vụ hoạt động thay mặt c178, bao gồm: nhà cung cấp game (Evolution Gaming, PG Soft, Pragmatic Play), cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, và nền tảng hạ tầng điện toán đám mây. Tất cả đối tác này đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được ủy thác.

5.2. Yêu Cầu Pháp Lý

c178 có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu pháp lý hợp lệ (lệnh tòa án, yêu cầu điều tra hình sự, v.v.). Trong giới hạn pháp luật cho phép, c178 sẽ thông báo cho người dùng trước khi thực hiện việc chia sẻ này.

c178 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu (không thể tắt): Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, bảo mật CSRF — không có những cookie này nền tảng c178 không thể hoạt động bình thường
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị, cài đặt giao diện — giúp trải nghiệm của bạn nhất quán hơn giữa các phiên sử dụng
• Cookie phân tích (có thể từ chối): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng c178 để cải thiện sản phẩm — không chứa thông tin định danh cá nhân
• Cookie bảo mật: Phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, theo dõi địa chỉ IP để phòng chống gian lận — được giữ tối đa 90 ngày

c178 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Thời gian lưu giữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống c178 hoặc ẩn danh hóa một chiều để không thể truy nguyên về cá nhân.

Theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà c178 đang xử lý:

Dịch vụ c178 tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. c178 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới độ tuổi pháp lý cho phép tham gia cá cược.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản c178, vui lòng liên hệ ngay [email protected] để được xử lý khẩn cấp. Yêu cầu sẽ được phản hồi trong vòng 24 giờ.

Do tính chất hoạt động quốc tế của ngành iGaming, một số dữ liệu của bạn có thể được chuyển tới và xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam — đặc biệt khi bạn sử dụng các sảnh game từ nhà cung cấp quốc tế như Evolution Gaming, Pragmatic Play hay PG Soft.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, c178 đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển tới các quốc gia hoặc tổ chức có mức bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn
• Có ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) ràng buộc với mọi đối tác nhận dữ liệu
• Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải quốc tế bằng giao thức TLS 1.3
• Chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể, không chuyển toàn bộ hồ sơ người dùng

c178 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về bảo mật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại địa chỉ /chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng.

Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi bảo mật của người dùng, c178 cam kết thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực — ngoại trừ các trường hợp thay đổi khẩn cấp về bảo mật hoặc tuân thủ pháp lý buộc phải thực hiện ngay lập tức.

Nếu bạn có câu hỏi, mối quan ngại hoặc muốn thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của c178 qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu: [Loại yêu cầu]"
• Live Chat: Truy cập c178.org và mở cửa sổ hỗ trợ — hoạt động 24/7
• Telegram: @c178official — phản hồi trong vòng 2 giờ

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được phản hồi trong vòng 72 giờ và xử lý hoàn toàn trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Yêu cầu cần kèm theo thông tin xác thực tài khoản để đảm bảo chúng tôi đang làm việc với đúng chủ tài khoản.