Điều Khoản & Điều Kiện c178

Trong Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "c178" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ c178.org và các tên miền liên kết, bao gồm giao diện web, ứng dụng di động (nếu có), API và toàn bộ cơ sở hạ tầng kỹ thuật liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ trên c178 và đang trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân của mỗi Người dùng trên nền tảng c178, bao gồm thông tin cá nhân, số dư, lịch sử giao dịch và lịch sử cá cược.
• "Số dư" là tổng số tiền VNĐ hiển thị trong tài khoản c178 của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cả tiền thực nạp và tiền thưởng (nếu áp dụng).
• "Giao dịch" bao gồm tất cả hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và hoàn tiền phát sinh trong tài khoản Người dùng.
• "Nhà cung cấp game" là các đối tác bên thứ ba cung cấp phần mềm và nội dung trò chơi cho nền tảng c178, bao gồm nhưng không giới hạn ở Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, SA Gaming.
• "Cá cược có trách nhiệm" là các công cụ và chính sách mà c178 cung cấp để hỗ trợ Người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình một cách lành mạnh.

2.1. Yêu Cầu Về Độ Tuổi

Dịch vụ của c178 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ. c178 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bao gồm CCCD, CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi.

2.2. Giới Hạn Theo Khu Vực

Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại khu vực pháp lý của mình. c178 không chịu trách nhiệm về hậu quả pháp lý phát sinh từ việc người dùng truy cập dịch vụ từ các khu vực pháp lý cấm hoặc hạn chế hoạt động cá cược trực tuyến.

2.3. Năng Lực Hành Vi Dân Sự

Người dùng xác nhận mình có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không đang trong tình trạng bị giám hộ pháp lý, và hoàn toàn tự nguyện đồng ý với các điều khoản này mà không chịu bất kỳ sự ép buộc nào.

3.1. Nguyên Tắc Một Tài Khoản

Mỗi Người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng c178. Nghiêm cấm sở hữu nhiều tài khoản bất kể sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hay thiết bị khác nhau. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

3.2. Thông Tin Đăng Ký

Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi thay đổi. Thông tin bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam và các thông tin khác theo yêu cầu của quy trình đăng ký c178. Cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng.

3.3. Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Người dùng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản — kể cả khi bị người khác truy cập trái phép do lỗi bảo mật của Người dùng — đều được coi là hoạt động hợp lệ của chủ tài khoản. Hãy thông báo ngay cho c178 nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm.

3.4. Xác Minh Danh Tính (KYC)

c178 có quyền yêu cầu Người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trong các trường hợp: rút tiền lần đầu, rút tiền giá trị lớn, nâng cấp giới hạn tài khoản hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Từ chối hoàn thành KYC có thể dẫn đến đình chỉ chức năng rút tiền.

4.1. Phương Thức Được Chấp Nhận

c178 chấp nhận nạp và rút tiền qua các phương thức được phê duyệt chính thức, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng Việt Nam đối tác (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank và các ngân hàng khác). Danh sách phương thức có thể thay đổi và được cập nhật trong giao diện người dùng.

4.2. Quy Định Nạp Tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ
• Tài khoản được nạp phải thuộc chính chủ tài khoản c178 — không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của người khác
• c178 không chịu trách nhiệm về phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Người dùng
• Nạp tiền từ thẻ tín dụng không được hỗ trợ trực tiếp — Người dùng tự chịu rủi ro nếu dùng dịch vụ trung gian

4.3. Quy Định Rút Tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản c178
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–15 phút đối với ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được tính vào số tiền rút được
• c178 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn

5.1. Chấp Nhận Rủi Ro

Người dùng thừa nhận và chấp nhận rằng cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính — bao gồm khả năng mất toàn bộ số tiền đặt cược. Kết quả của tất cả trò chơi tại c178 được xác định bởi các yếu tố ngẫu nhiên hoặc kỹ năng, tùy thuộc vào từng loại trò chơi cụ thể.

5.2. Kết Quả Cuối Cùng

Kết quả của tất cả các giao dịch cá cược được ghi nhận bởi hệ thống c178 là kết quả chính thức và ràng buộc. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa màn hình hiển thị phía người dùng và dữ liệu máy chủ, dữ liệu máy chủ c178 sẽ được ưu tiên áp dụng.

5.3. Lỗi Hệ Thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm, sự cố kỹ thuật hoặc lỗi dữ liệu ảnh hưởng đến kết quả cá cược, c178 có toàn quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh các giao dịch bị ảnh hưởng. Tiền đặt cược sẽ được hoàn lại trong trường hợp hủy bỏ do lỗi hệ thống được xác nhận.

5.4. Trách Nhiệm Của Người Dùng

Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. c178 không tư vấn chiến lược cá cược và không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của Người dùng.

6.1. Điều Kiện Áp Dụng

Tất cả chương trình khuyến mãi, thưởng nạp và hoàn tiền tại c178 đều áp dụng theo điều kiện riêng được công bố tại thời điểm phát hành. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia bất kỳ chương trình nào.

6.2. Vòng Cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành đủ số vòng cược (wagering requirement) quy định trước khi được phép rút. Ví dụ: thưởng 1.000.000 VNĐ với yêu cầu x30 nghĩa là Người dùng cần đặt cược tổng cộng 30.000.000 VNĐ trên các trò chơi đủ điều kiện.

• Chỉ các cược đặt sau khi nhận thưởng mới được tính vào vòng cược
• Một số trò chơi có thể không được tính hoặc tính với tỷ lệ khác nhau vào vòng cược
• Điều kiện vòng cược phải hoàn thành trong thời hạn quy định (thường là 30 ngày)

6.3. Chống Lạm Dụng Khuyến Mãi

c178 có hệ thống phát hiện tự động các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một ưu đãi, đặt cược đối nghịch (arbitrage betting), và các chiến lược cá cược rủi ro thấp nhằm hoàn thành vòng cược mà không cá cược thực sự. c178 có quyền thu hồi thưởng và đình chỉ tài khoản trong trường hợp phát hiện lạm dụng.

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng khi cần thiết:

• Gian lận và gian lận tập thể: Cấu kết với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên c178 để tạo lợi thế bất hợp pháp trong các trò chơi.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script, phần mềm AI hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược mà không có sự tham gia thực sự của con người.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng c178 để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đa tài khoản: Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản c178 bất kể lý do, bao gồm để nhận nhiều lần khuyến mãi chào mừng.
• Hack và tấn công hệ thống: Cố ý khai thác lỗ hổng bảo mật, tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) hoặc bất kỳ hành vi tấn công kỹ thuật nào vào hệ thống c178.
• Giao dịch từ nguồn không hợp pháp: Nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc chính chủ, hoặc từ nguồn tiền có liên quan đến hoạt động bất hợp pháp.
• Phá hoại trải nghiệm cộng đồng: Gây rối, quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi gây hại đến trải nghiệm của người chơi khác trong các sảnh chơi có tương tác.

8.1. Cam Kết Của c178

c178 cam kết cung cấp môi trường cá cược có trách nhiệm và hỗ trợ Người dùng duy trì kiểm soát hành vi cá cược của mình. Nền tảng cung cấp các công cụ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng — có hiệu lực ngay lập tức khi thiết lập
• Giới hạn thời gian: Thiết lập nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi tự động
• Tự đình chỉ: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến vĩnh viễn — không thể hủy trong thời gian đình chỉ đã chọn
• Đánh giá hành vi: Bộ câu hỏi tự kiểm tra hành vi cá cược giúp Người dùng nhận biết sớm dấu hiệu nghiện cờ bạc

8.2. Nhận Hỗ Trợ Chuyên Nghiệp

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ c178 để được hướng dẫn kết nối với các tổ chức sức khỏe tâm thần và hỗ trợ nghiện cờ bạc tại Việt Nam. Đây là dịch vụ hoàn toàn bảo mật và không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người dùng được thực hiện theo Chính sách Bảo mật riêng biệt của c178, có tại địa chỉ /chinh-sach-bao-mat. Bằng việc đồng ý với các điều khoản này, Người dùng đồng thời đồng ý với Chính sách Bảo mật của c178.

c178 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho mọi kết nối, mã hóa một chiều cho mật khẩu, hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bảo mật 24/7. Tuy nhiên, không có hệ thống bảo mật nào là hoàn hảo tuyệt đối, và c178 không đảm bảo an toàn 100% trong mọi tình huống.

c178 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng, ngoại trừ trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

c178 bảo lưu quyền thực hiện các hành động sau mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản:

• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Người dùng tạm thời hoặc vĩnh viễn
• Thu hồi toàn bộ hoặc một phần số dư bao gồm tiền thưởng và số dư thực nếu phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản
• Hủy bỏ các giao dịch cá cược hoặc yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý
• Yêu cầu bổ sung xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ giao dịch nào
• Giới hạn quyền truy cập vào một hoặc nhiều dịch vụ trên nền tảng
• Điều chỉnh hoặc thu hồi khuyến mãi và thưởng đã cấp nếu phát hiện vi phạm điều kiện

Ngoài ra, c178 có quyền tạm ngừng dịch vụ để bảo trì hệ thống, nâng cấp kỹ thuật hoặc trong trường hợp bất khả kháng. c178 sẽ cố gắng thông báo trước về các đợt bảo trì theo kế hoạch qua kênh thông tin chính thức.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, c178 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của Người dùng
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, sự cố hạ tầng mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước)
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ c178
• Hành vi, nội dung hoặc dịch vụ của các nhà cung cấp game bên thứ ba được tích hợp trên nền tảng c178
• Tổn thất phát sinh từ việc Người dùng vi phạm điều khoản sử dụng hoặc pháp luật hiện hành

12.1. Quy Trình Khiếu Nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch hoặc tài khoản, Người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ c178 trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp qua:

• Email: [email protected] — với tiêu đề "Khiếu nại: [mô tả ngắn vấn đề]"
• Live Chat trong giao diện người dùng c178 — hoạt động 24/7
• Telegram: @c178official — phản hồi trong vòng 30 phút

12.2. Thời Gian Xử Lý

c178 cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 24 giờ và giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc đối với các trường hợp tiêu chuẩn. Các trường hợp phức tạp có thể cần đến 30 ngày để điều tra toàn diện.

12.3. Quyết Định Cuối Cùng

Quyết định của bộ phận giải quyết tranh chấp c178 sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng sẽ là quyết định cuối cùng và có hiệu lực ràng buộc đối với tất cả các bên. Dữ liệu máy chủ c178 là bằng chứng chính thức trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi.

c178 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng tại địa chỉ /dieu-khoan-dieu-kien.

Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, c178 sẽ cố gắng thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong giao diện ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực, ngoại trừ các trường hợp khẩn cấp về bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý buộc phải thay đổi ngay lập tức.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ c178 sau khi điều khoản được cập nhật được coi là Người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với điều khoản được cập nhật, Người dùng nên dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ c178 để xử lý số dư còn lại trong tài khoản.

Đối với các vấn đề pháp lý liên quan đến điều khoản này, vui lòng liên hệ c178 qua các kênh sau:

• Email pháp lý: [email protected] — với tiêu đề "Yêu cầu pháp lý"
• Live Chat: Truy cập trang c178.org và nhấn vào biểu tượng hỗ trợ — hoạt động 24/7
• Telegram: @c178official — phản hồi trong vòng 30 phút trong giờ hành chính

c178 cam kết phản hồi tất cả các yêu cầu pháp lý hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Các yêu cầu cần đính kèm thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan để được xử lý nhanh nhất.